ارسال، مرجوعی و پیگیری سفارش
ترندِ انبار و سامانهٔ سفارش ندارد؛ مسیر پیگیری، فروشگاه محل خرید توست.
هزینه و زمان ارسال
پیش از پرداخت، هزینه، محدوده پوشش و زمان اعلامی ارسال را در فروشگاه مقصد ببین. ترندِ برای فروشگاههای دیگر زمان یا هزینه ارسال تعیین نمیکند.
لغو و مرجوعی
شرایط اعلامشدهٔ فروشگاه و قواعد قابل اعمال بر خریدت را بررسی کن. به نوع کالا، وضعیت بستهبندی و مهلت پیگیری توجه کن؛ نمیتوان برای همهٔ کالاها و فروشگاهها یک مهلت یکسان اعلام کرد.
اگر کالا مشکل داشت
از طریق حساب خریدار یا پشتیبانی رسمی همان فروشگاه اقدام کن. شماره سفارش، مدل کالا و شرح مشکل را آماده داشته باش. اطلاعات پرداخت یا مدارک حساس را برای ترندِ نفرست.
اگر لینک یا توضیح ترندِ اشتباه بود
عنوان محصول، آدرس صفحه ترندِ و شرح مغایرت را برای گزارش آماده کن. اصلاح توضیح سایت جای رسیدگی فروشگاه به سفارش را نمیگیرد.
هنوز سؤالی داری؟
برای موضوعات محتوای سایت از صفحه تماس، و برای سفارش از فروشگاه محل خرید پیگیری کن.
تماس با ترندِ